Reparaturservice
Rückruf-Service
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DERMA SYS Kiwi Vitamin-C  Kosmetikmasken 6er Box

DERMA SYS Kiwi Vitamin-C Kosmetikmasken 6er Box
Unser bisheriger Preis 13,98 EUR
Jetzt nur 11,19 EUR
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inkl. 19 % MwSt. zzgl. Versandkosten

Reparaturservice und RMA-Anforderung


Bitte fordern Sie im Fall eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs von uns Ihren persönlichen Rücksendeschein an.

support@dermatronics.de

Fax:+49 (0) 35722 - 93025

Support- Hotline: +49 (0) 35722 - 93024

Zur Erstellung Ihres Rücksendescheins mit Ihrer RMA - Nummer sind folgende Angaben notwendig:

Rechnungsnummer:
Seriennummer:
Kaufdatum:
Artikelnummer:
Grund der Reklamation:

Nur mit der RMA-Nummer können wir Ihre Rücksendung nach dem Eingang schnell und ohne Verzögerung bearbeiten.

Prüfen Sie zunächst sorgfältig, ob auch wirklich ein Defekt vorliegt. Häufig beruht die vermeintliche Reklamation auf einem Bedienungs- oder Anschlussfehler. Im Zweifelsfall rufen Sie unsere Support-Hotline an. Da bekommen Sie Auskunft bezüglich Ihrem Problem.

Leider müssen wir Ihnen auch für die Geräte, an denen keine Fehler feststellbar sind, unsere Arbeitszeit in Rechnung stellen. Der Basissatz hierfür beträgt EUR 45,00 
Bitte legen Sie dem Gerät zum Versand eine Kopie der Rechnung bei, aus der ersichtlich ist, wann Sie das Gerät gekauft haben. Reparaturen, ohne diesen Beleg müssen wir leider als kostenpflichtige Reparaturen durchführen.
Mit dem angeforderten Rücksendeschein können Sie das defekte Gerät von jeder Postdienststelle Portofrei an unsere Adresse versenden.  Dieser Service gilt nur bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen.

Bitte bringen Sie den Rücksendeschein gut sichtbar außen auf dem Paket an, so dass wir die RMA-Nummer bei Zustellung des Paketes direkt von außen erkennen können.

Das Gerät muss original oder zumindest gleichwertig verpackt sein. Physikalische Beschädigungen auf dem Transportweg die auf ungenügende Verpackung seitens des Käufers zurückzuführen sind, liegen nicht im Verantwortungsbereich  des Verkäufers. Aus diesem Grund kann bei unsachgemäßer Transportverpackung der Gewährleistungsanspruch erlöschen.

Die Firma Polaritrade behält sich das Recht vor, nicht ausreichend verpackte bzw. nicht unseren RMA-Bestimmungen entsprechende Rücksendungen die Annahme zu verweigern.

Alle Rücksendungen, die uns ohne von außen sichtbare RMA-Nummer oder unfrei erreichen, können wir leider nicht annehmen. Hieraus resultierende Mehrkosten trägt der Käufer.
Wünschen Sie vor Ausführung der Reparatur  die nicht in die Gewährleistung fallen einen Kostenvoranschlag, vermerken Sie dies bitte auf dem Reparaturauftrag. Zur Erstellung von Kostenvoranschlägen benötigen wir Arbeitszeit, die wir Ihnen in Rechnung stellen. Wir erstellen Kostenvoranschläge nach Aufwand, zumnindest jedoch für eine Grundgebühr von EUR 45,00. Möchten Sie Ihr Gerät dann reparieren lassen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Kostenvoranschlag.

Ihr Technikteam Dermatronics
 


* Gilt für Lieferungen nach Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier