Polaritrade GmbH

Reparaturservice


Bitte setzen Sie sich mit uns im Fall einer Wartung, Reparatur oder eines Gewährleistungsanspruchs mit uns in Verbindung. Nutzen Sie hierfür nachfolgende Emailadresse

support@dermatronics.de

Zur Bearbeitung und Planung Ihres Anliegens sind folgende Angaben notwendig:

Rechnungsnummer:
Seriennummer:
Kaufdatum:
Artikelnummer:
Grund der Einsendung:

Mit Ihrer Unterstützung und der möglichst vollständigen Angabe aller Punkte ist es uns möglich Ihnen schnell und verbindlich weiterzuhelfen.

Prüfen Sie zunächst sorgfältig, ob auch wirklich ein Defekt vorliegt. Häufig beruht die vermeintliche Reklamation auf einem Bedienungs- oder Anschlussfehler. Wenn Sie unsicher sind, nutzen Sie unseren kostenfreien Rückrufservice.

Der Basissatz für eine Geräteüberprüfung beträgt € 45,00 Dieser wird auch dann fällig, wenn wir keinen Fehler feststellen konnten, bzw. wenn kein Reparaturauftrag von Ihnen erteilt wird.

Bitte legen Sie dem Gerät zum Versand eine Kopie der Rechnung bei, aus der ersichtlich ist, wann Sie das Gerät gekauft haben. Die Rechnung ist Ihr Ihr Garantieschein.

Bei Gewährleistungsansprüchen können wir Ihnen nach erfolgter Meldung einen Rücksendeschein anbieten mit dem Sie die Sendung kostenfrei an uns einsenden können. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen auch gegen Nachweis Portokosten, die Ihnen bei Gewährleistungsfällen eventuell entstehen.

Das Gerät muss original oder zumindest gleichwertig verpackt sein. Physikalische Beschädigungen auf dem Transportweg die auf ungenügende Verpackung seitens des Käufers zurückzuführen sind, liegen nicht im Verantwortungsbereich des Verkäufers. Aus diesem Grund kann bei unsachgemäßer Transportverpackung der Gewährleistungsanspruch erlöschen.

Die Firma Polaritrade behält sich das Recht vor, nicht ausreichend verpackte bzw. unfrei zugesandte Pakete in der Annahme zu verweigern.

Wünschen Sie vor Ausführung der Reparatur einen Kostenvoranschlag, vermerken Sie dies bitte auf dem Reparaturauftrag. Zur Erstellung von Kostenvoranschlägen benötigen wir Arbeitszeit, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen. Die Grundgebühr beträgt, wie eingangs erwähnt € 45,00
Erteilen Sie uns im Anschluß einen Reparaturauftrag, entfallen selbstverständlich die Kosten für die Fehlerdiagnose / KVA.

Ihr Technikteam Dermatronics

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